Politique d’expédition

Chez Élan Footwear, nous mettons tout en œuvre afin de garantir une livraison rapide, sécurisée et fiable de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France ainsi que dans certains pays européens selon la disponibilité des services de transport.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les livraisons sont généralement effectuées dans un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction :

• de la destination ;
• du transporteur ;
• des périodes de forte activité ;
• des procédures douanières éventuelles ;
• de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande avant le paiement final.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours ou le montant de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

6. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais estimés, Élan Footwear ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes, des conditions météorologiques, des grèves ou tout autre événement indépendant de notre contrôle.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à : contactelanfootwear@gmail.com

Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photos du colis ou du produit concerné afin de faciliter le traitement de votre demande.

8. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

Élan Footwear ne pourra être tenu responsable des problèmes de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Élan Footwear
210 Av. Jean Jaurès
75019 Paris
France

E-mail : contactelanfootwear@gmail.com

Dernière mise à jour : 09/05/2026